قوانین ترانسفر

قوانینی که برای هر رزرو اعمال می‌شود. لطفاً پیش از سفر آنها را بخوانید.

لغو و بازپرداخت

هر رزرو تا 24 ساعت پیش از زمان برنامه‌ریزی‌شده سوار شدن (به وقت ترکیه) از صفحه مدیریت رزرو یا با پیام به ما به‌صورت رایگان قابل لغو است.

لغو در کمتر از 24 ساعت پیش از سوار شدن و عدم حضور، قابل بازپرداخت نیست.

بازپرداخت‌ها بسته به بانک شما ظرف 5 تا 10 روز کاری به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود. پرداخت‌های از موجودی آژانس فوراً به موجودی آژانس برگردانده می‌شود.

اگر به هر دلیلی نتوانیم ترانسفر تأییدشده‌ای را انجام دهیم، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود و تمام تلاش خود را برای ترتیب دادن جایگزین می‌کنیم.

بسته‌های eSIM محصول دیجیتال هستند و پس از صدور قابل بازپرداخت نیستند.

محل ملاقات و زمان انتظار

راننده شما در محل ملاقات درج‌شده روی واچر منتظر است. تابلوی نام در بیشتر فرودگاه‌ها ارائه می‌شود اما در همه فرودگاه‌ها تضمین نمی‌شود. راهنمای مخصوص هر فرودگاه پیش از پرداخت و روی واچر نشان داده می‌شود. ملاقات در داخل ترمینال در خدمات استاندارد گنجانده نشده است؛ لطفاً پس از خروج به محل ملاقات بروید.

سوار شدن از فرودگاه شامل 120 دقیقه انتظار رایگان از زمان واقعی فرود است. حداکثر زمان انتظار 2 ساعت است؛ پس از 2 ساعت خودرو محل را ترک می‌کند و هزینه هرگونه حمل‌ونقل بعدی بر عهده مسافر است.

سوار شدن از محل‌های غیر از فرودگاه شامل 15 دقیقه انتظار رایگان از زمان رزروشده است.

لطفاً مطمئن شوید هنگام ورود به اینترنت و واتساپ دسترسی دارید تا تیم ترانسفر بتواند با شما تماس بگیرد.

چمدان

هر مسافر مجاز به همراه داشتن یک چمدان با اندازه استاندارد و یک ساک دستی است.

اقلام بزرگ (دوچرخه، کیف گلف، ویلچر) باید در یادداشت رزرو ذکر شوند تا خودروی مناسب تعیین شود.

کودکان و صندلی کودک

مسافران 13 سال و بالاتر بزرگسال، 3 تا 12 سال کودک و 0 تا 2 سال نوزاد هستند. همه مسافران، از جمله نوزادان، در ظرفیت خودرو محاسبه می‌شوند.

صندلی کودک یک خدمت اضافی با قیمتی است که هنگام رزرو نشان داده می‌شود. ارائه آن منوط به موجود بودن است و برای سوار شدن‌هایی که کمتر از 48 ساعت دیگر است تضمین نمی‌شود.

اطلاعات مسافران

نام کامل همه مسافران هنگام رزرو الزامی است، همان‌طور که مقررات حمل‌ونقل ترکیه ایجاب می‌کند. نام‌ها باید با مدارک سفر مطابقت داشته باشند.

می‌توانید پیش از سوار شدن با تماس با مسئول عملیات خود نام‌ها یا شماره پرواز را اصلاح کنید.

ساعت‌ها

همه ساعت‌ها به وقت ترکیه (GMT+3، بدون تغییر ساعت تابستانی) است. لطفاً بر اساس وقت محلی رزرو کنید، نه منطقه زمانی مبدأ پروازتان.

محل ملاقات

محل ملاقات و قوانین ترانسفر · فرودگاه استانبول

حداکثر زمان انتظار خودرو ۲ ساعت است. پس از ۲ ساعت، خودرو فرودگاه را ترک می‌کند و هزینه‌های حمل‌ونقل بعدی بر عهده مسافر است. هر مسافر مجاز به حمل ۱ چمدان استاندارد و ۱ کیف دستی است. پس از خروج از گیت شماره ۱۳، به محوطه کنار تابلوی A1 بروید؛ راننده در آنجا منتظر شماست. لطفاً بلافاصله پس از ورود به فرودگاه از داشتن اینترنت و واتس‌اپ اطمینان حاصل کنید تا تیم ترانسفر بتواند با شما تماس بگیرد. مرکز تماس VIP Transfer: +90 530 352 17 66

محل ملاقات · فرودگاه صبیحه گوکچن

راننده در سالن ورودی پروازهای بین‌المللی، مقابل درهای خروج، منتظر است. ۱۲۰ دقیقه انتظار از زمان فرود رایگان است؛ حداکثر ۲ ساعت. هر مسافر ۱ چمدان و ۱ کیف دستی مجاز است. اینترنت و واتس‌اپ خود را روشن نگه دارید. مرکز تماس VIP Transfer: +90 530 352 17 66

محل ملاقات · فرودگاه آنتالیا

ترمینال ۱ و ۲ سالن‌های ورودی جداگانه دارند؛ راننده در خروجی ترمینال پرواز شما منتظر است. ۱۲۰ دقیقه انتظار رایگان؛ حداکثر ۲ ساعت. هر مسافر ۱ چمدان و ۱ کیف دستی. مرکز تماس VIP Transfer: +90 530 352 17 66

مسئولیت ما به‌عنوان واسطه

gokarvan خودرویی را اداره نمی‌کند. ما با بیش از چهل تأمین‌کننده مجاز ترانسفر قرارداد داریم و ظرفیت آنها را با قیمت ثابت، استانداردهای خدمات و پشتیبانی خودمان می‌فروشیم. تأمین‌کننده‌ای که ترانسفر شما را انجام می‌دهد از طریق مسئول عملیات شما روی واچر مشخص می‌شود. ما مسئول رزرو، قیمت، تعیین مسئول عملیات و حل هر مشکلی هستیم؛ تأمین‌کننده مسئول خودرو، راننده و مجوزها و بیمه آنهاست.