راهنما
پاسخ پرسش‌هایی که بیشتر می‌شنویم. برای هر مورد دیگر، در واتساپ به زبان ترکی، انگلیسی، فارسی، آلمانی یا روسی به ما پیام دهید.
راننده را در فرودگاه کجا ملاقات کنم؟
راننده شما در محل ملاقات تعیینشده برای فرودگاه شما منتظر است؛ در بیشتر فرودگاهها راننده تابلوی نام دارد اما این در همه فرودگاهها تضمین نمیشود. محل دقیق ملاقات پیش از پرداخت، روی واچر و در ایمیل تأیید نشان داده میشود. ملاقات در داخل ترمینال بخشی از خدمات استاندارد نیست. اگر راننده را پیدا نکردید، در واتساپ به مسئول عملیات خود پیام دهید و در محل ملاقات منتظر بمانید.
اگر پروازم تأخیر داشته باشد چه میشود؟
ما شماره پرواز شما را رصد میکنیم. زمان سوار شدن با پرواز جابهجا میشود و پس از فرود 120 دقیقه انتظار رایگان دارید. پس از 2 ساعت در فرودگاه ممکن است خودرو محل را ترک کند؛ در آن صورت هزینه حملونقل بعدی بر عهده مسافر است.
میتوانم رزروم را لغو کنم؟
بله. هر رزرو تا 24 ساعت پیش از سوار شدن از صفحه مدیریت رزرو به‌صورت رایگان قابل لغو است. مبلغ کامل به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود. بسته‌های eSIM پس از صدور قابل بازپرداخت نیستند.
آیا قیمتها ثابت هستند؟
بله. قیمتی که میبینید شامل عوارض و پارکینگ است. برای سوار شدن در شب یا تأخیر پرواز هزینه اضافی وجود ندارد.
سن کودکان چگونه محاسبه میشود؟
مسافران 13 سال و بالاتر بزرگسال، 3 تا 12 سال کودک و 0 تا 2 سال نوزاد محسوب می‌شوند. صندلی کودک یک خدمت اضافی است و منوط به موجود بودن است، به‌ویژه برای سوار شدن‌هایی که کمتر از 48 ساعت دیگر است.
ساعتها به کدام منطقه زمانی هستند؟
همه ساعتهای سوار شدن و برگشت به وقت ترکیه (GMT+3) است. ساعت فعلی ترکیه هنگام رزرو کنار فیلد ساعت نشان داده میشود.
چقدر چمدان میتوانم بیاورم؟
هر مسافر میتواند یک چمدان استاندارد و یک ساک دستی همراه داشته باشد. اگر با بار بیشتری سفر میکنید، خودروی بزرگتری انتخاب کنید یا یادداشتی بگذارید تا برنامهریزی کنیم.
چه کسی ترانسفر را انجام می‌دهد؟
gokarvan یک پلتفرم رزرو است. ترانسفرها توسط اپراتورهای مجاز ترکیه‌ای از شبکه بیش از 40 تأمین‌کننده ما انجام می‌شوند. واچر شما نام مسئول عملیات رزروتان را نشان می‌دهد.
شرکت طرف قرارداد
RATE EXTRA TOURISM L.L.C
Commercial Licence 1253634 · اپراتور تور ورودی · Dubai