سیاست حفظ حریم خصوصی

ما که هستیم

gokarvan.com («gokarvan»، «ما») توسط RATE EXTRA TOURISM L.L.C، مجوز تجاری 1253634، دبی، امارات متحده عربی اداره می‌شود. ما کنترل‌کننده داده‌های شخصی توصیف‌شده در این سیاست هستیم. می‌توانید از طریق support@gokarvan.com یا در واتساپ با شماره‌ای که در پایین صفحه آمده با ما تماس بگیرید.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات رزرو: نام همه مسافران، ایمیل و تلفن تماس، شماره پرواز، نشانی مبدأ و مقصد، تاریخ و ساعت، خودروی انتخابی، یادداشت‌هایی که اضافه می‌کنید و کد رزرو.
• اطلاعات پرداخت: پرداخت‌ها توسط Stripe پردازش می‌شود. ما وضعیت پرداخت، چهار رقم آخر کارت و نوع کارت را دریافت می‌کنیم. هرگز شماره کامل کارت را ذخیره نمی‌کنیم.
• اطلاعات آژانس: برای آژانس‌های همکار، مشخصات شرکت، افراد رابط، اطلاعات بانکی برای تسویه، سوابق کمیسیون و دفتر حساب.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و زبانی که انتخاب کرده‌اید، که از طریق لاگ‌های سرور و کوکی‌های توصیف‌شده در سیاست کوکی ما جمع‌آوری می‌شود.

چرا آنها را پردازش می‌کنیم

• برای قیمت‌گذاری، رزرو، اجرا و پشتیبانی ترانسفر شما (اجرای قرارداد). نام مسافران طبق مقررات حمل‌ونقل ترکیه الزامی است.
• برای ارسال تأییدیه رزرو، واچر، فاکتور، تغییرات و لغوها (قرارداد).
• برای انتقال اطلاعاتی که اپراتور نیاز دارد — نام‌ها، تلفن، شماره پرواز، نشانی‌ها، ساعت‌ها — به تأمین‌کننده مجاز ترانسفری که سفر شما را انجام می‌دهد و به شریک توزیعی که ما را به تأمین‌کنندگان متصل می‌کند (قرارداد).
• برای شناسایی و پیشگیری از تقلب و محافظت از خدمات ما (منافع مشروع).
• برای رعایت تعهدات مالیاتی، حسابداری و قانونی (تعهد قانونی).
• برای بهبود وب‌سایت با استفاده از آمار تجمیعی (منافع مشروع) و، در صورت رضایت شما، کوکی‌های تحلیلی.

چه کسانی داده‌های شما را دریافت می‌کنند

• اپراتور مجاز ترانسفری که به رزرو شما اختصاص یافته و کارکنان عملیاتی که آن را هماهنگ می‌کنند، از جمله تماس از طریق واتساپ در صورتی که استفاده از آن را انتخاب کنید.
• شریک توزیع ما که ترانسفرها و بسته‌های eSIM از طریق سامانه او رزرو می‌شوند.
• Stripe (پرداخت)، ارائه‌دهنده میزبانی ما، ارائه‌دهنده ارسال ایمیل ما و Google Maps (جستجوی نشانی و نمایش مسیر).
• مراجع قانونی در مواردی که قانون ایجاب می‌کند.

برخی از دریافت‌کنندگان خارج از منطقه اقتصادی اروپا هستند، از جمله در ترکیه و امارات متحده عربی. در مواردی که قوانین حفاظت از داده اتحادیه اروپا/بریتانیا اعمال می‌شود، به بندهای قراردادی استاندارد یا وضعیت کفایت دریافت‌کننده اتکا می‌کنیم.

چه مدت آنها را نگه می‌داریم

سوابق رزرو، فاکتور و دفتر حساب برای رعایت تعهدات حسابداری و مالیاتی به مدت 10 سال نگهداری می‌شود. جلسات جستجو ظرف 24 ساعت حذف می‌شوند. لاگ‌های سرور حداکثر 90 روز نگهداری می‌شوند. اطلاعات درخواست آژانس، در صورتی که حسابی باز نشود، 12 ماه پس از تصمیم‌گیری حذف می‌شود.

حقوق شما

بسته به محل سکونت خود، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف یا دریافت نسخه‌ای از داده‌هایتان، محدود کردن یا اعتراض به پردازش، و پس گرفتن رضایت را داشته باشید. برای نحوه اعمال این حقوق به صفحه GDPR ما مراجعه کنید. می‌توانید به مرجع نظارتی محلی خود شکایت کنید.

امنیت

داده‌ها از طریق TLS منتقل می‌شوند، روی زیرساخت با دسترسی کنترل‌شده ذخیره می‌شوند و اطلاعات کارت هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد. دسترسی به اطلاعات رزرو محدود به کارکنانی است که برای اجرای ترانسفر شما به آن نیاز دارند.

کودکان

خدمات ما توسط بزرگسالان رزرو می‌شود. نام کودکان را فقط به‌عنوان اطلاعات مسافر که توسط بزرگسال رزروکننده ارائه می‌شود پردازش می‌کنیم.

تغییرات

ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین نسخه در بالای صفحه نشان داده می‌شود.