Datenschutzerklärung

Wer wir sind

gokarvan.com („gokarvan“, „wir“) wird betrieben von RATE EXTRA TOURISM L.L.C, Handelslizenz 1253634, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter support@gokarvan.com oder auf WhatsApp unter der im Footer angegebenen Nummer.

Welche Daten wir erheben

• Buchungsdaten: Namen aller Passagiere, Kontakt-E-Mail und Telefonnummer, Flugnummern, Abhol- und Zieladressen, Daten und Uhrzeiten, Fahrzeugwahl, von Ihnen hinzugefügte Hinweise und die Buchungsreferenz.
• Zahlungsdaten: Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Wir erhalten den Zahlungsstatus, die letzten vier Ziffern der Karte und die Kartenmarke. Vollständige Kartennummern speichern wir nie.
• Agenturdaten: bei Partneragenturen Firmendaten, Ansprechpartner, Bankverbindung für Auszahlungen, Provisions- und Kontoaufzeichnungen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten und die gewählte Sprache, erhoben über Serverprotokolle und die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Cookies.

Warum wir sie verarbeiten

• Um Ihren Transfer zu bepreisen, zu buchen, durchzuführen und zu betreuen (Vertragserfüllung). Passagiernamen sind nach den türkischen Verkehrsvorschriften erforderlich.
• Um Buchungsbestätigungen, Voucher, Rechnungen, Änderungen und Stornierungen zu versenden (Vertrag).
• Um die für den Betreiber nötigen Angaben (Namen, Telefon, Flugnummer, Adressen, Uhrzeiten) an den lizenzierten Transferanbieter weiterzugeben, der Ihre Fahrt durchführt, sowie an unseren Vertriebspartner, der uns mit den Anbietern verbindet (Vertrag).
• Um Betrug zu erkennen und zu verhindern und unseren Dienst zu schützen (berechtigtes Interesse).
• Um steuerliche, buchhalterische und rechtliche Pflichten zu erfüllen (rechtliche Verpflichtung).
• Um die Website anhand aggregierter Statistiken zu verbessern (berechtigtes Interesse) und, sofern Sie einwilligen, über Analyse-Cookies.

Wer Ihre Daten erhält

• Der Ihrer Buchung zugewiesene lizenzierte Transferbetreiber und das Operationsteam, das den Transfer koordiniert, einschließlich Kontakt per WhatsApp, wenn Sie diesen Weg wählen.
• Unser Vertriebspartner, über dessen System Transfers und eSIM-Pakete gebucht werden.
• Stripe (Zahlungen), unser Hosting-Anbieter, unser E-Mail-Versanddienst und Google Maps (Adresssuche und Streckenanzeige).
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Einige Empfänger befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in der Türkei und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Soweit das Datenschutzrecht der EU oder des Vereinigten Königreichs anwendbar ist, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss für den Empfänger.

Wie lange wir sie aufbewahren

Buchungs-, Rechnungs- und Kontoaufzeichnungen werden 10 Jahre aufbewahrt, um buchhalterische und steuerliche Pflichten zu erfüllen. Suchsitzungen werden innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Serverprotokolle werden bis zu 90 Tage aufbewahrt. Daten aus Agenturanfragen werden 12 Monate nach der Entscheidung gelöscht, wenn kein Konto eröffnet wird.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Erhalt einer Kopie Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch sowie auf Widerruf einer Einwilligung. Wie Sie diese Rechte ausüben, erfahren Sie auf unserer DSGVO-Seite. Sie können sich bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Sicherheit

Daten werden über TLS übertragen, auf zugriffsgeschützter Infrastruktur gespeichert, und Kartendaten gelangen nie auf unsere Server. Der Zugriff auf Buchungsdaten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für die Durchführung Ihres Transfers benötigen.

Kinder

Unsere Dienste werden von Erwachsenen gebucht. Namen von Kindern verarbeiten wir nur als Passagierangaben, die der buchende Erwachsene übermittelt.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der aktuellen Fassung steht oben auf der Seite.