Transferrichtlinien

Die Regeln, die für jede Buchung gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Reise.

Stornierung und Erstattung

Jede Buchung kann bis 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit (Ortszeit Türkei) kostenlos storniert werden, über die Seite „Buchung verwalten“ oder per Nachricht an uns.

Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Abholung sowie Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank. Zahlungen aus dem Agenturguthaben werden sofort dem Agenturguthaben gutgeschrieben.

Können wir einen bestätigten Transfer aus irgendeinem Grund nicht durchführen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung, und wir bemühen uns um eine Alternative.

eSIM-Pakete sind digitale Produkte und nach Ausstellung nicht erstattungsfähig.

Treffpunkt und Wartezeit

Ihr Fahrer wartet am auf Ihrem Voucher angegebenen Treffpunkt. Ein Namensschild gibt es an den meisten Flughäfen, es kann jedoch nicht an jedem Flughafen garantiert werden. Flughafenspezifische Hinweise werden vor der Zahlung und auf dem Voucher angezeigt. Ein Empfang im Terminal ist in der Standardleistung nicht enthalten; bitte begeben Sie sich nach dem Verlassen des Terminals zum Treffpunkt.

Flughafenabholungen enthalten 120 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landezeit. Die maximale Wartezeit beträgt 2 Stunden; danach fährt das Fahrzeug ab, und weitere Transportkosten gehen zu Lasten des Passagiers.

Abholungen außerhalb von Flughäfen enthalten 15 Minuten kostenlose Wartezeit ab der gebuchten Abholzeit.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ankunft Internetzugang und WhatsApp haben, damit das Transferteam Sie erreichen kann.

Gepäck

Jeder Passagier darf einen Koffer in Standardgröße und ein Handgepäckstück mitnehmen.

Übergroße Gegenstände (Fahrräder, Golftaschen, Rollstühle) müssen in den Buchungshinweisen angegeben werden, damit ein geeignetes Fahrzeug zugewiesen werden kann.

Kinder und Kindersitze

Passagiere ab 13 Jahren sind Erwachsene, 3 bis 12 Jahre Kinder und 0 bis 2 Jahre Kleinkinder. Alle Passagiere, auch Kleinkinder, zählen zur Fahrzeugkapazität.

Kindersitze sind ein Extra zum bei der Buchung angezeigten Preis. Sie werden nach Verfügbarkeit bereitgestellt und können für Abholungen in weniger als 48 Stunden nicht garantiert werden.

Passagierdaten

Der vollständige Name jedes Passagiers ist bei der Buchung anzugeben, wie es die türkischen Verkehrsvorschriften verlangen. Die Namen müssen mit den Reisedokumenten übereinstimmen.

Namen oder Flugnummer können Sie vor der Abholung über Ihren Ansprechpartner im Operationsteam korrigieren.

Uhrzeiten

Alle Zeiten sind Ortszeit Türkei (GMT+3, keine Sommerzeit). Bitte buchen Sie nach Ortszeit, nicht nach der Zeitzone Ihres Abflugorts.

Treffpunkt

Treffpunkt & Transferregeln · Flughafen Istanbul

Die maximale Wartezeit des Fahrzeugs beträgt 2 Stunden. Danach verlässt das Fahrzeug den Flughafen; weitere Transportkosten trägt der Fahrgast. Jeder Fahrgast darf 1 Koffer in Standardgröße und 1 Handgepäckstück mitführen. Nach dem Verlassen durch Tor Nr. 13 gehen Sie bitte zum Bereich neben dem Schild A1; dort erwartet Sie Ihr Fahrer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sofort nach der Ankunft Internet und WhatsApp haben, um das Transferteam zu erreichen. VIP Transfer Call Center: +90 530 352 17 66

Treffpunkt · Flughafen Sabiha Gökçen

Ihr Fahrer wartet in der internationalen Ankunftshalle vor den Ausgangstüren. 120 Minuten Wartezeit ab Landung sind frei; maximal 2 Stunden. Jeder Fahrgast darf 1 Koffer und 1 Handgepäckstück mitführen. Bitte Internet und WhatsApp eingeschaltet lassen. VIP Transfer Call Center: +90 530 352 17 66

Treffpunkt · Flughafen Antalya

Terminal 1 und Terminal 2 haben getrennte Ankunftshallen; Ihr Fahrer wartet am Ausgang des Terminals Ihres Fluges. 120 Minuten frei ab Landung; maximal 2 Stunden. Je Fahrgast 1 Koffer und 1 Handgepäckstück. VIP Transfer Call Center: +90 530 352 17 66

Unsere Verantwortung als Vermittler

gokarvan betreibt keine Fahrzeuge. Wir arbeiten vertraglich mit mehr als vierzig lizenzierten Transferanbietern zusammen und verkaufen deren Kapazität zu unseren eigenen Festpreisen, Servicestandards und mit unserem Support. Der Anbieter, der Ihren Transfer durchführt, ist auf Ihrem Voucher über Ihren Ansprechpartner im Operationsteam benannt. Wir sind verantwortlich für die Buchung, den Preis, die Zuweisung eines Mitarbeiters des Operationsteams und die Klärung von allem, was schiefgeht; der Anbieter ist verantwortlich für das Fahrzeug, den Fahrer sowie deren Lizenzen und Versicherungen.