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Antworten auf die häufigsten Fragen. Für alles andere schreiben Sie uns auf WhatsApp auf Türkisch, Englisch, Farsi, Deutsch oder Russisch.

Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?

Ihr Fahrer wartet am ausgewiesenen Treffpunkt Ihres Flughafens; an den meisten Flughäfen mit Namensschild, garantiert ist dies jedoch nicht an jedem Flughafen. Der genaue Treffpunkt wird vor der Zahlung, auf Ihrem Voucher und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Ein Empfang im Terminal ist nicht Teil der Standardleistung. Wenn Sie den Fahrer nicht finden, schreiben Sie Ihrem Ansprechpartner im Operationsteam auf WhatsApp und warten Sie am Treffpunkt.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Wir verfolgen Ihre Flugnummer. Die Abholung verschiebt sich mit dem Flug, und Sie haben 120 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung. Nach 2 Stunden am Flughafen kann das Fahrzeug abfahren; die Weiterfahrt geht dann zu Lasten des Passagiers.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Jede Buchung kann bis 24 Stunden vor Abholung kostenlos über die Seite „Buchung verwalten“ storniert werden. Der volle Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. eSIM-Pakete sind nach Ausstellung nicht erstattungsfähig.

Sind die Preise fest?

Ja. Der angezeigte Preis enthält Maut und Parkgebühren. Es gibt keine Zuschläge für nächtliche Abholungen oder Flugverspätungen.

Wie werden Kinder altersmäßig gezählt?

Passagiere ab 13 Jahren zählen als Erwachsene, 3 bis 12 Jahre als Kinder und 0 bis 2 Jahre als Kleinkinder. Kindersitze sind ein Extra und nach Verfügbarkeit erhältlich, besonders bei Abholungen in weniger als 48 Stunden.

In welcher Zeitzone sind die Uhrzeiten angegeben?

Alle Abhol- und Rückfahrtzeiten sind Ortszeit Türkei (GMT+3). Die aktuelle Uhrzeit in der Türkei wird während der Buchung neben dem Zeitfeld angezeigt.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Jeder Passagier darf einen Standardkoffer und ein Handgepäckstück mitnehmen. Wenn Sie mit mehr reisen, wählen Sie ein größeres Fahrzeug oder fügen Sie einen Hinweis hinzu, damit wir planen können.

Wer führt den Transfer durch?

gokarvan ist eine Buchungsplattform. Die Transfers werden von lizenzierten türkischen Betreibern aus unserem Netzwerk von mehr als 40 Anbietern durchgeführt. Ihr Voucher nennt den Ansprechpartner im Operationsteam, der für Ihre Buchung verantwortlich ist.