Verantwortung und Anbieter

Unsere Rolle

gokarvan ist eine Buchungsplattform. Wir besitzen keine Fahrzeuge und beschäftigen keine Fahrer. Wir holen Preise aus einem Netzwerk von mehr als 40 lizenzierten Transferbetreibern in der ganzen Türkei ein und verkaufen die daraus entstehenden Festpreis-Transfers auf gokarvan.com und über Partneragenturen.

Wenn Sie buchen, übernehmen wir Folgendes:

• Wir nehmen Ihre Zahlung entgegen und stellen Ihren Voucher und Ihre Rechnung aus;
• wir geben Ihre Buchung an den lizenzierten Betreiber weiter, der sie am besten durchführen kann;
• wir weisen einen namentlich benannten Ansprechpartner im Operationsteam zu, der vor und während Ihres Transfers auf WhatsApp erreichbar ist;
• wir bearbeiten Änderungen, Stornierungen und Erstattungen nach unseren Richtlinien.

Der Betreiber:

• stellt das Fahrzeug, den lizenzierten Fahrer und die erforderliche Versicherung;
• führt die Fahrt durch und ist für deren Sicherheit und Pünktlichkeit verantwortlich.

Was das für Sie bedeutet

• Ihr Voucher zeigt gokarvan und Ihren Ansprechpartner im Operationsteam. Das Fahrzeug kann die eigene Kennzeichnung des Betreibers tragen.
• Wenn während des Transfers etwas schiefgeht, wenden Sie sich zuerst an Ihren Ansprechpartner im Operationsteam; wir stimmen uns in Ihrem Namen mit dem Betreiber ab.
• Wir bleiben Ihnen gegenüber für die Buchungsleistung und für Erstattungen nach unserer Stornierungsrichtlinie verantwortlich. Ansprüche, die die Beförderung selbst betreffen (zum Beispiel ein Unfall), richten sich an den Betreiber und dessen Versicherer; wir stellen Ihnen die Daten des Betreibers zur Verfügung und unterstützen Sie.

Anbieterstandards

Die Betreiber in unserem Netzwerk verfügen über die für die Personenbeförderung in der Türkei erforderlichen Lizenzen, unterhalten eine Fahrzeugversicherung und verpflichten sich zu unseren Standards für Treffpunkt, Wartezeit und Fahrerverhalten. Betreiber, die dahinter zurückbleiben, werden entfernt.

Rechtsträger

RATE EXTRA TOURISM L.L.C · Handelslizenz 1253634 · Dubai, Vereinigte Arabische Emirate