Sorumluluk ve tedarikçiler

Rolümüz

gokarvan bir rezervasyon platformudur. Araç sahibi değiliz ve sürücü istihdam etmiyoruz. Türkiye genelinde 40'tan fazla lisanslı transfer operatöründen oluşan bir ağdan fiyat toplar ve ortaya çıkan sabit fiyatlı transferleri gokarvan.com üzerinden ve ortak acenteler aracılığıyla satarız.

Rezervasyon yaptığınızda biz:

• ödemenizi alır, voucher ve faturanızı düzenleriz;
• rezervasyonunuzu gerçekleştirmeye en uygun lisanslı operatöre iletiriz;
• transferinizden önce ve transfer sırasında WhatsApp'tan ulaşılabilen isimli bir operasyon iletişim kişisi atarız;
• değişiklikleri, iptalleri ve iadeleri politikalarımız çerçevesinde yürütürüz.

Operatör:

• aracı, lisanslı sürücüyü ve gerekli sigortayı sağlar;
• yolculuğu gerçekleştirir ve güvenliği ile dakikliğinden sorumludur.

Sizin için bu ne anlama geliyor

• Voucher'ınızda gokarvan ve operasyon iletişim kişiniz görünür. Araç, operatörün kendi markasını taşıyabilir.
• Transfer sırasında bir sorun çıkarsa önce operasyon iletişim kişinizle iletişime geçin; operatörle sizin adınıza biz koordinasyon sağlarız.
• Rezervasyon hizmetinden ve iptal politikamız kapsamındaki iadelerden size karşı sorumlu olmaya devam ederiz. Taşımanın kendisine ilişkin talepler (örneğin bir kaza) operatöre ve sigortacısına yöneltilir; operatörün bilgilerini sağlar ve size yardımcı oluruz.

Tedarikçi standartları

Ağımızdaki operatörler Türkiye'de yolcu taşımacılığı için gerekli lisanslara sahiptir, araç sigortası bulundurur ve buluşma noktası, bekleme süresi ve sürücü davranışı standartlarımızı kabul eder. Standartların altında kalan operatörler ağdan çıkarılır.

Tüzel kişilik

RATE EXTRA TOURISM L.L.C · Ticari Lisans 1253634 · Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri