Şartlar ve kurallar

1. Kiminle sözleşme yapıyorsunuz

gokarvan.com, Dubai, BAE'de kayıtlı RATE EXTRA TOURISM L.L.C (Ticari Lisans 1253634) tarafından işletilmektedir ("gokarvan", "biz"). Rezervasyon platformu ve aracı olarak hareket ederiz: transferler Türkiye'deki lisanslı üçüncü taraf operatörler tarafından gerçekleştirilir. Rezervasyon hizmetine ilişkin sözleşmeniz bizimledir; taşıma sözleşmesi ise voucher'ınızdaki operasyon iletişim kişisi aracılığıyla belirtilen operatörledir.

2. Rezervasyonlar

• Bir rezervasyon yalnızca ödeme başarıyla tamamlandığında ve rezervasyon referansı (GK-XXXXXX) içeren bir onay aldığınızda kesinleşir. O ana kadar hiçbir araç tutulmaz.
• Gösterilen fiyatlar sabittir; geçiş ücretleri, otopark ve karşılamayı içerir. Ekstralar (çocuk koltuğu, eSIM) ödemeden önce ayrıca gösterilir.
• Türk ulaştırma mevzuatı gereği rezervasyon sırasında her yolcunun tam adı gereklidir. Adların, iletişim bilgilerinin, uçuş numaralarının, adreslerin ve saatlerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Tüm saatler Türkiye saatidir (GMT+3).
• Yaşlar: 13 ve üzeri yetişkin, 3 ile 12 arası çocuk, 0 ile 2 arası bebektir. Bebekler dahil her kişi bir koltuk işgal eder ve kapasiteye sayılır.
• Gidiş dönüş rezervasyonları her iki yön için fiyatlanır; dönüş tarihi ve saati rezervasyonun parçasıdır.

3. İptal ve değişiklikler

• Planlanan alış saatinden 24 saat öncesine kadar Rezervasyon yönet sayfasından ücretsiz iptal edebilirsiniz. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Alışa 24 saatten az kala yapılan iptaller ve gelmeme durumları iade edilmez.
• Adlar, uçuş numarası veya notlardaki değişiklikler alıştan önce operasyon iletişim kişinizden talep edilebilir. Rota, tarih, saat veya araç değişiklikleri yeni bir rezervasyon gerektirir.
• eSIM paketleri düzenlendikten sonra iade edilmez.
• Biz veya operatör onaylanmış bir transferi gerçekleştiremezsek tam iade alırsınız. Sorumluluğumuz rezervasyon için ödenen tutarla sınırlıdır.

4. Alış sırasında

• Havalimanı alışlarında gerçek inişten itibaren 120 dakika ücretsiz bekleme vardır; en fazla bekleme 2 saattir, sonrasında araç ayrılabilir ve sonraki ulaşım size aittir. Diğer alışlarda 15 dakika ücretsiz bekleme vardır.
• Her yolcu bir standart valiz ve bir el bagajı getirebilir. Büyük boy eşyalar notlarda belirtilmelidir.
• Çocuk koltukları müsaitliğe bağlı olarak sağlanır ve 48 saatten daha yakın alışlar için garanti edilemez.
• Yolcular sürücünün güvenlik talimatlarına uymalıdır. Araçlarda sigara içmek ve açık alkol bulundurmak yasaktır. Yolcuların verdiği hasar rezervasyonu yapana fatura edilir.

5. Acenteler

Ortak acenteler; komisyon, ön ödemeli bakiye, ödemeler ve araç kullanımını kapsayan ayrı bir ortaklık sözleşmesi kapsamında rezervasyon yapar. Bu sözleşmenin sessiz kaldığı hâllerde bu şartlar uygulanır.

6. Sorumluluk

Hava koşulları, trafik, mücbir sebep, tarafınızca sağlanan yanlış bilgi veya üçüncü tarafların eylemlerinden kaynaklanan gecikme veya kayıplardan sorumlu değiliz. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

7. Hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir. AB/Birleşik Krallık'taki tüketiciler yerel emredici hukuklarının korumalarını saklı tutar. Her şikâyeti 14 gün içinde çözmeye çalışırız; support@gokarvan.com adresine yazın.