Gizlilik politikası

Biz kimiz

gokarvan.com ("gokarvan", "biz"), Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri'nde kayıtlı RATE EXTRA TOURISM L.L.C (Ticari Lisans 1253634) tarafından işletilmektedir. Bu politikada açıklanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu biziz. Bize support@gokarvan.com adresinden veya alt bilgide gösterilen numaradan WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri topluyoruz

• Rezervasyon verileri: tüm yolcuların adları, iletişim e-postası ve telefonu, uçuş numaraları, alış ve bırakış adresleri, tarih ve saatler, araç seçimi, eklediğiniz notlar ve rezervasyon referansı.
• Ödeme verileri: ödemeler Stripe tarafından işlenir. Biz ödeme durumunu, kartın son dört hanesini ve kart markasını alırız. Tam kart numaralarını hiçbir zaman saklamayız.
• Acente verileri: ortak acenteler için şirket bilgileri, iletişim kişileri, ödemeler için banka bilgileri, komisyon ve hesap kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve seçtiğiniz dil; sunucu günlükleri ve Çerez Politikamızda açıklanan çerezler aracılığıyla toplanır.

Neden işliyoruz

• Transferinizi fiyatlamak, ayırtmak, gerçekleştirmek ve desteklemek için (sözleşmenin ifası). Yolcu adları Türk ulaştırma mevzuatı gereği zorunludur.
• Rezervasyon onayları, voucher'lar, faturalar, değişiklikler ve iptalleri göndermek için (sözleşme).
• Operatörün ihtiyaç duyduğu bilgileri (adlar, telefon, uçuş numarası, adresler, saatler) yolculuğunuzu gerçekleştiren lisanslı transfer tedarikçisine ve bizi tedarikçilere bağlayan dağıtım ortağımıza iletmek için (sözleşme).
• Dolandırıcılığı tespit edip önlemek ve hizmetimizi korumak için (meşru menfaat).
• Vergi, muhasebe ve yasal yükümlülüklere uymak için (yasal yükümlülük).
• Toplu istatistikler kullanarak web sitesini iyileştirmek için (meşru menfaat) ve onay vermeniz hâlinde analitik çerezler için.

Verilerinizi kimler alır

• Rezervasyonunuza atanan lisanslı transfer operatörü ve bunu koordine eden operasyon görevlileri; kullanmayı tercih etmeniz hâlinde WhatsApp üzerinden iletişim dahil.
• Transferlerin ve eSIM paketlerinin sistemi üzerinden ayırtıldığı dağıtım ortağımız.
• Stripe (ödemeler), barındırma sağlayıcımız, e-posta gönderim sağlayıcımız ve Google Maps (adres arama ve rota gösterimi).
• Yasaların gerektirdiği hâllerde resmi makamlar.

Bazı alıcılar, Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri dahil olmak üzere Avrupa Ekonomik Alanı dışındadır. AB/Birleşik Krallık veri koruma hukukunun uygulandığı hâllerde standart sözleşme maddelerine veya alıcının yeterlilik statüsüne dayanırız.

Ne kadar süre saklıyoruz

Rezervasyon, fatura ve hesap kayıtları muhasebe ve vergi yükümlülükleri gereği 10 yıl saklanır. Arama oturumları 24 saat içinde silinir. Sunucu günlükleri en fazla 90 gün saklanır. Acente başvuru verileri, hesap açılmazsa karardan 12 ay sonra silinir.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak verilerinize erişme, düzeltme, silme veya bir kopyasını alma, işlemeyi kısıtlama veya işlemeye itiraz etme ve onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakları nasıl kullanacağınız için GDPR sayfamıza bakın. Yerel denetim makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.

Güvenlik

Veriler TLS üzerinden iletilir, erişimi kontrol edilen altyapıda saklanır ve kart bilgileri hiçbir zaman sunucularımıza ulaşmaz. Rezervasyon verilerine erişim, transferinizi gerçekleştirmek için bunlara ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır.

Çocuklar

Hizmetlerimiz yetişkinler tarafından ayırtılır. Çocukların adlarını yalnızca rezervasyonu yapan yetişkinin sağladığı yolcu bilgileri olarak işleriz.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. En son sürümün tarihi sayfanın üst kısmında gösterilir.