Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт gokarvan.com («gokarvan», «мы») управляется компанией RATE EXTRA TOURISM L.L.C, коммерческая лицензия 1253634, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Мы являемся оператором персональных данных, описанных в этой политике. Связаться с нами можно по адресу support@gokarvan.com или в WhatsApp по номеру, указанному в подвале сайта.

Что мы собираем

• Данные бронирования: имена всех пассажиров, контактный адрес электронной почты и телефон, номера рейсов, адреса подачи и высадки, даты и время, выбранный автомобиль, добавленные вами примечания и номер бронирования.
• Платёжные данные: платежи обрабатывает Stripe. Мы получаем статус платежа, последние четыре цифры карты и её тип. Полные номера карт мы никогда не храним.
• Данные агентств: для партнёрских агентств · сведения о компании, контактные лица, банковские реквизиты для выплат, записи о комиссиях и расчётах.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещённые страницы и выбранный язык, собираемые через журналы сервера и cookie-файлы, описанные в нашей Политике cookie.

Зачем мы их обрабатываем

• Чтобы рассчитать цену, забронировать, выполнить и сопровождать ваш трансфер (исполнение договора). Имена пассажиров требуются правилами перевозок Турции.
• Чтобы отправлять подтверждения бронирования, ваучеры, счета, изменения и отмены (договор).
• Чтобы передавать необходимые оператору сведения · имена, телефон, номер рейса, адреса, время · лицензированному поставщику трансфера, выполняющему вашу поездку, и нашему дистрибуционному партнёру, через систему которого мы связаны с поставщиками (договор).
• Чтобы выявлять и предотвращать мошенничество и защищать наш сервис (законный интерес).
• Чтобы выполнять налоговые, бухгалтерские и юридические обязательства (юридическая обязанность).
• Чтобы улучшать сайт с помощью агрегированной статистики (законный интерес) и, с вашего согласия, аналитических cookie-файлов.

Кто получает ваши данные

• Лицензированный оператор трансфера, назначенный на ваше бронирование, и сотрудники отдела операций, которые его координируют, включая связь через WhatsApp, если вы решите им пользоваться.
• Наш дистрибуционный партнёр, через систему которого бронируются трансферы и пакеты eSIM.
• Stripe (платежи), наш хостинг-провайдер, наш провайдер доставки электронной почты и Google Maps (поиск адресов и отображение маршрута).
• Государственные органы, когда этого требует закон.

Некоторые получатели находятся за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в Турции и Объединённых Арабских Эмиратах. Там, где применяется законодательство ЕС/Великобритании о защите данных, мы опираемся на стандартные договорные положения или статус адекватности получателя.

Как долго мы их храним

Записи о бронированиях, счетах и расчётах хранятся 10 лет для выполнения бухгалтерских и налоговых обязательств. Поисковые сессии удаляются в течение 24 часов. Журналы сервера хранятся до 90 дней. Данные заявок агентств удаляются через 12 месяцев после принятия решения, если аккаунт не был открыт.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право на доступ к данным, их исправление, удаление или получение копии, на ограничение обработки или возражение против неё, а также на отзыв согласия. О том, как воспользоваться этими правами, читайте на нашей странице GDPR. Вы можете подать жалобу в местный надзорный орган.

Безопасность

Данные передаются по TLS, хранятся в инфраструктуре с контролем доступа, а данные карт никогда не попадают на наши серверы. Доступ к данным бронирований ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения вашего трансфера.

Дети

Наши услуги бронируют взрослые. Имена детей мы обрабатываем только как данные пассажиров, предоставленные взрослым, оформляющим бронирование.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Дата последней версии указана вверху страницы.