Ответственность и поставщики

Наша роль

gokarvan является платформой бронирования. Мы не владеем автомобилями и не нанимаем водителей. Мы собираем цены от сети более чем 40 лицензированных операторов трансферов по всей Турции и продаём полученные трансферы по фиксированной цене на gokarvan.com и через партнёрские агентства.

Когда вы бронируете, мы:

• принимаем вашу оплату и выдаём ваучер и счёт;
• передаём ваше бронирование лицензированному оператору, который лучше всего подходит для его выполнения;
• назначаем закреплённого сотрудника отдела операций, доступного в WhatsApp до и во время трансфера;
• обрабатываем изменения, отмены и возвраты в соответствии с нашими правилами.

Оператор:

• предоставляет автомобиль, лицензированного водителя и необходимое страхование;
• выполняет поездку и отвечает за её безопасность и пунктуальность.

Что это значит для вас

• В вашем ваучере указаны gokarvan и ваш контакт в отделе операций. На автомобиле может быть собственная символика оператора.
• Если во время трансфера что-то пойдёт не так, сначала свяжитесь с вашим контактом в отделе операций; мы координируем действия с оператором от вашего имени.
• Мы остаёмся ответственными перед вами за услугу бронирования и за возвраты в соответствии с нашей политикой отмены. Претензии, связанные с самой перевозкой (например, ДТП), направляются оператору и его страховщику; мы предоставим данные оператора и окажем вам содействие.

Стандарты поставщиков

Операторы нашей сети имеют лицензии, необходимые для пассажирских перевозок в Турции, страхуют автомобили и принимают наши стандарты по месту встречи, времени ожидания и поведению водителей. Операторы, не соответствующие стандартам, исключаются из сети.

Юридическое лицо

RATE EXTRA TOURISM L.L.C · Коммерческая лицензия 1253634 · Дубай, Объединённые Арабские Эмираты