Правила трансфера

Правила, которые применяются к каждому бронированию. Прочитайте их перед поездкой.

Отмена и возврат средств

Любое бронирование можно отменить бесплатно до 24 часов до запланированного времени подачи (время Турции) на странице «Управление бронированием» или написав нам.

Отмена менее чем за 24 часа до подачи и неявка возврату не подлежат.

Возврат производится на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Оплата с баланса агентства возвращается на баланс агентства сразу.

Если мы по какой-либо причине не можем выполнить подтверждённый трансфер, вы получаете полный возврат, а мы постараемся организовать альтернативу.

Пакеты eSIM являются цифровым продуктом и после выдачи возврату не подлежат.

Место встречи и время ожидания

Водитель ждёт в точке встречи, указанной в вашем ваучере. Табличка с именем предоставляется в большинстве аэропортов, но не гарантируется в каждом аэропорту. Инструкции для конкретного аэропорта показываются до оплаты и в ваучере. Встреча внутри терминала не входит в стандартную услугу; после выхода из терминала, пожалуйста, пройдите к точке встречи.

Подача в аэропорту включает 120 минут бесплатного ожидания с фактического времени посадки. Максимальное время ожидания составляет 2 часа; после 2 часов автомобиль уезжает, и любые дальнейшие транспортные расходы несёт пассажир.

Подача вне аэропорта включает 15 минут бесплатного ожидания с забронированного времени подачи.

Убедитесь, что по прилёте у вас есть доступ в интернет и WhatsApp, чтобы команда трансфера могла с вами связаться.

Багаж

Каждому пассажиру разрешён один чемодан стандартного размера и одно место ручной клади.

Крупногабаритные предметы (велосипеды, сумки для гольфа, инвалидные коляски) необходимо указать в примечаниях к бронированию, чтобы был назначен подходящий автомобиль.

Дети и детские кресла

Пассажиры от 13 лет считаются взрослыми, от 3 до 12 лет детьми, от 0 до 2 лет младенцами. Все пассажиры, включая младенцев, учитываются при расчёте вместимости автомобиля.

Детские кресла являются дополнительной услугой по цене, указанной при бронировании. Они предоставляются по наличию и не гарантируются, если до подачи менее 48 часов.

Данные пассажиров

При бронировании требуется полное имя каждого пассажира в соответствии с правилами перевозок Турции. Имена должны совпадать с проездными документами.

Вы можете исправить имена или номер рейса, связавшись с вашим контактом в отделе операций до подачи.

Время

Всё время указано по Турции (GMT+3, без перехода на летнее время). Бронируйте по местному времени, а не по часовому поясу места вылета.

Место встречи

Место встречи и правила трансфера · Аэропорт Стамбул

Максимальное время ожидания автомобиля — 2 часа. По истечении 2 часов автомобиль покидает аэропорт, дальнейшие транспортные расходы несёт пассажир. Каждому пассажиру разрешён 1 чемодан стандартного размера и 1 место ручной клади. Выйдя через выход № 13, пройдите к зоне рядом с указателем A1 — там вас встретит водитель. Пожалуйста, убедитесь, что сразу по прилёте у вас есть интернет и WhatsApp для связи с трансферной командой. Колл-центр VIP Transfer: +90 530 352 17 66

Место встречи · Аэропорт Сабиха Гёкчен

Водитель ждёт в зале международных прилётов перед выходными дверями. Бесплатное ожидание — 120 минут с момента посадки; максимум 2 часа. Каждому пассажиру разрешён 1 чемодан и 1 ручная кладь. Держите интернет и WhatsApp включёнными. Колл-центр VIP Transfer: +90 530 352 17 66

Место встречи · Аэропорт Анталья

У терминалов 1 и 2 отдельные залы прилёта; водитель ждёт у выхода из терминала вашего рейса. 120 минут ожидания бесплатно; максимум 2 часа. На пассажира — 1 чемодан и 1 ручная кладь. Колл-центр VIP Transfer: +90 530 352 17 66

Наша ответственность как посредника

gokarvan не эксплуатирует автомобили. Мы заключаем договоры более чем с сорока лицензированными поставщиками трансферов и продаём их услуги по нашим фиксированным ценам, стандартам обслуживания и с нашей поддержкой. Поставщик, выполняющий ваш трансфер, указан в ваучере через вашего сотрудника отдела операций. Мы отвечаем за бронирование, цену, назначение сотрудника отдела операций и решение любых возникших проблем; поставщик отвечает за автомобиль, водителя, а также за их лицензии и страхование.