Условия и правила

1. С кем вы заключаете договор

Сайт gokarvan.com управляется компанией RATE EXTRA TOURISM L.L.C, коммерческая лицензия 1253634, Дубай, ОАЭ («gokarvan», «мы»). Мы выступаем платформой бронирования и посредником: трансферы выполняют лицензированные сторонние операторы в Турции. Договор на услугу бронирования вы заключаете с нами; договор перевозки · с оператором, указанным через контакт отдела операций в вашем ваучере.

2. Бронирования

• Бронирование считается подтверждённым только после успешной оплаты и получения вами подтверждения с номером бронирования (GK-XXXXXX). До этого автомобиль не резервируется.
• Указанные цены фиксированные и включают платные дороги, парковку и встречу. Дополнительные услуги (детские кресла, eSIM) показываются отдельно до оплаты.
• При бронировании требуется полное имя каждого пассажира в соответствии с правилами перевозок Турции. Вы отвечаете за точность имён, контактных данных, номеров рейсов, адресов и времени.
• Всё время указано по Турции (GMT+3).
• Возраст: от 13 лет взрослые, от 3 до 12 лет дети, от 0 до 2 лет младенцы. Каждый человек, включая младенцев, занимает место и учитывается при расчёте вместимости.
• Бронирования туда и обратно оплачиваются за обе поездки; дата и время обратной поездки являются частью бронирования.

3. Отмена и изменения

• Вы можете отменить бронирование бесплатно до 24 часов до запланированной подачи на странице «Управление бронированием». Возврат производится на исходный способ оплаты.
• Отмена менее чем за 24 часа до подачи и неявка возврату не подлежат.
• Изменение имён, номера рейса или примечаний можно запросить у вашего контакта в отделе операций до подачи. Изменение маршрута, даты, времени или автомобиля требует нового бронирования.
• Пакеты eSIM после выдачи возврату не подлежат.
• Если мы или оператор не можем выполнить подтверждённый трансфер, вы получаете полный возврат. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за бронирование.

4. При подаче

• Подача в аэропорту включает 120 минут бесплатного ожидания с фактической посадки; максимальное ожидание составляет 2 часа, после чего автомобиль может уехать, и дальнейший транспорт оплачивается вами. Прочие подачи включают 15 минут бесплатного ожидания.
• Каждый пассажир может взять один стандартный чемодан и одно место ручной клади. Крупногабаритные предметы необходимо указать в примечаниях.
• Детские кресла предоставляются по наличию и не гарантируются, если до подачи менее 48 часов.
• Пассажиры обязаны следовать указаниям водителя по безопасности. Курение и открытый алкоголь в автомобилях запрещены. Ущерб, причинённый пассажирами, взыскивается с лица, оформившего бронирование.

5. Агентства

Партнёрские агентства бронируют по отдельному партнёрскому соглашению, которое регулирует комиссию, предоплаченный баланс, выплаты и использование виджета. В вопросах, не урегулированных этим соглашением, применяются настоящие условия.

6. Ответственность

Мы не несём ответственности за задержки или убытки, вызванные погодой, дорожной обстановкой, форс-мажором, неверной информацией, предоставленной вами, или действиями третьих лиц. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом.

7. Право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Потребители в ЕС/Великобритании сохраняют защиту, предусмотренную императивными нормами их местного законодательства. Мы постараемся урегулировать любую жалобу в течение 14 дней; пишите на support@gokarvan.com.