Bedingungen und Regeln

1. Mit wem Sie den Vertrag schließen

gokarvan.com wird betrieben von RATE EXTRA TOURISM L.L.C, Handelslizenz 1253634, Dubai, VAE („gokarvan“, „wir“). Wir handeln als Buchungsplattform und Vermittler: Die Transfers werden von lizenzierten Drittbetreibern in der Türkei durchgeführt. Ihr Vertrag über die Buchungsleistung besteht mit uns; der Beförderungsvertrag besteht mit dem Betreiber, der über den Ansprechpartner im Operationsteam auf Ihrem Voucher benannt ist.

2. Buchungen

• Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich war und Sie eine Bestätigung mit Buchungsreferenz (GK-XXXXXX) erhalten. Bis dahin ist kein Fahrzeug reserviert.
• Die angezeigten Preise sind Festpreise und enthalten Maut, Parkgebühren und den Empfang mit Namensschild. Extras (Kindersitze, eSIM) werden vor der Zahlung gesondert ausgewiesen.
• Der vollständige Name jedes Passagiers ist bei der Buchung anzugeben, wie es die türkischen Verkehrsvorschriften verlangen. Sie sind für die Richtigkeit von Namen, Kontaktdaten, Flugnummern, Adressen und Uhrzeiten verantwortlich.
• Alle Zeiten sind Ortszeit Türkei (GMT+3).
• Altersstufen: ab 13 Jahren Erwachsene, 3 bis 12 Jahre Kinder, 0 bis 2 Jahre Kleinkinder. Jede Person, auch Kleinkinder, belegt einen Sitzplatz und zählt zur Kapazität.
• Buchungen mit Hin- und Rückfahrt werden für beide Fahrten bepreist; Datum und Uhrzeit der Rückfahrt sind Teil der Buchung.

3. Stornierung und Änderungen

• Sie können bis 24 Stunden vor der geplanten Abholung über die Seite „Buchung verwalten“ kostenlos stornieren. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Abholung sowie Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
• Änderungen von Namen, Flugnummer oder Hinweisen können Sie vor der Abholung bei Ihrem Ansprechpartner im Operationsteam anfragen. Änderungen von Strecke, Datum, Uhrzeit oder Fahrzeug erfordern eine neue Buchung.
• eSIM-Pakete sind nach Ausstellung nicht erstattungsfähig.
• Können wir oder der Betreiber einen bestätigten Transfer nicht durchführen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Unsere Haftung ist auf den für die Buchung gezahlten Betrag begrenzt.

4. Bei der Abholung

• Flughafenabholungen enthalten 120 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landung; die maximale Wartezeit beträgt 2 Stunden, danach kann das Fahrzeug abfahren, und die Weiterfahrt geht zu Ihren Lasten. Andere Abholungen enthalten 15 Minuten kostenlose Wartezeit.
• Jeder Passagier darf einen Standardkoffer und ein Handgepäckstück mitnehmen. Übergroße Gegenstände müssen in den Hinweisen angegeben werden.
• Kindersitze werden nach Verfügbarkeit bereitgestellt und können für Abholungen in weniger als 48 Stunden nicht garantiert werden.
• Passagiere müssen den Sicherheitsanweisungen des Fahrers folgen. Rauchen und offener Alkohol sind in den Fahrzeugen nicht gestattet. Von Passagieren verursachte Schäden werden dem Buchenden in Rechnung gestellt.

5. Agenturen

Partneragenturen buchen auf Grundlage einer gesonderten Partnervereinbarung, die Provision, Prepaid-Guthaben, Auszahlungen und die Nutzung des Widgets regelt. Soweit diese Vereinbarung nichts regelt, gelten diese Bedingungen.

6. Haftung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste durch Wetter, Verkehr, höhere Gewalt, von Ihnen übermittelte falsche Angaben oder Handlungen Dritter. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

7. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich behalten den Schutz ihres zwingenden nationalen Rechts. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu klären; schreiben Sie an support@gokarvan.com.