شرایط و قوانین

1. با چه کسی قرارداد می‌بندید

gokarvan.com توسط RATE EXTRA TOURISM L.L.C، مجوز تجاری 1253634، دبی، امارات متحده عربی («gokarvan»، «ما») اداره می‌شود. ما به‌عنوان پلتفرم رزرو و واسطه عمل می‌کنیم: ترانسفرها توسط اپراتورهای مجاز ثالث در ترکیه انجام می‌شود. قرارداد شما برای خدمات رزرو با ماست؛ قرارداد حمل با اپراتوری است که از طریق مسئول عملیات روی واچر شما مشخص شده است.

2. رزروها

• رزرو فقط زمانی تأیید می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام شده و تأییدیه‌ای با کد رزرو (GK-XXXXXX) دریافت کرده باشید. تا آن زمان هیچ خودرویی نگه داشته نمی‌شود.
• قیمت‌های نشان‌داده‌شده ثابت هستند و شامل عوارض و پارکینگ می‌شوند. خدمات اضافی (صندلی کودک، eSIM) پیش از پرداخت جداگانه نشان داده می‌شود.
• نام کامل همه مسافران هنگام رزرو الزامی است، همان‌طور که مقررات حمل‌ونقل ترکیه ایجاب می‌کند. شما مسئول درستی نام‌ها، اطلاعات تماس، شماره پرواز، نشانی‌ها و ساعت‌ها هستید.
• همه ساعت‌ها به وقت ترکیه (GMT+3) است.
• سن‌ها: 13 سال و بالاتر بزرگسال، 3 تا 12 سال کودک، 0 تا 2 سال نوزاد. هر فرد، از جمله نوزادان، یک صندلی اشغال می‌کند و در ظرفیت محاسبه می‌شود.
• رزروهای رفت و برگشت برای هر دو مسیر قیمت‌گذاری می‌شوند؛ تاریخ و ساعت برگشت بخشی از رزرو است.

3. لغو و تغییرات

• می‌توانید تا 24 ساعت پیش از زمان برنامه‌ریزی‌شده سوار شدن از صفحه مدیریت رزرو به‌صورت رایگان لغو کنید. بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.
• لغو در 24 ساعت پایانی پیش از سوار شدن و عدم حضور، قابل بازپرداخت نیست.
• تغییر نام‌ها، شماره پرواز یا یادداشت‌ها را می‌توان پیش از سوار شدن از مسئول عملیات خود درخواست کرد. تغییر مسیر، تاریخ، ساعت یا خودرو نیازمند رزرو جدید است.
• بسته‌های eSIM پس از صدور قابل بازپرداخت نیستند.
• اگر ما یا اپراتور نتوانیم ترانسفر تأییدشده‌ای را انجام دهیم، مبلغ کامل بازگردانده می‌شود. مسئولیت ما محدود به مبلغ پرداخت‌شده برای رزرو است.

4. هنگام سوار شدن

• سوار شدن از فرودگاه شامل 120 دقیقه انتظار رایگان از زمان واقعی فرود است؛ حداکثر انتظار 2 ساعت است و پس از آن خودرو ممکن است محل را ترک کند و هزینه حمل‌ونقل بعدی بر عهده شماست. سایر محل‌های سوار شدن شامل 15 دقیقه انتظار رایگان است.
• هر مسافر می‌تواند یک چمدان استاندارد و یک ساک دستی همراه داشته باشد. اقلام بزرگ باید در یادداشت‌ها اعلام شوند.
• صندلی کودک منوط به موجود بودن ارائه می‌شود و برای سوار شدن‌هایی که کمتر از 48 ساعت دیگر است تضمین نمی‌شود.
• مسافران باید از دستورالعمل‌های ایمنی راننده پیروی کنند. سیگار کشیدن و مصرف مشروبات الکلی در خودرو مجاز نیست. خسارت واردشده توسط مسافران از رزروکننده دریافت می‌شود.

5. آژانس‌ها

آژانس‌های همکار طبق قرارداد همکاری جداگانه‌ای که کمیسیون، موجودی پیش‌پرداخت، تسویه‌ها و استفاده از ویجت را پوشش می‌دهد رزرو می‌کنند. در مواردی که آن قرارداد ساکت است، این شرایط اعمال می‌شود.

6. مسئولیت

ما مسئول تأخیرها یا خسارت‌های ناشی از آب‌وهوا، ترافیک، فورس ماژور، اطلاعات نادرست ارائه‌شده از سوی شما، یا اقدامات اشخاص ثالث نیستیم. هیچ چیز در این شرایط مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند.

7. قانون و اختلافات

این شرایط تابع قوانین امارات متحده عربی است. مصرف‌کنندگان در اتحادیه اروپا/بریتانیا حمایت‌های قوانین آمره محلی خود را حفظ می‌کنند. تلاش می‌کنیم هر شکایتی را ظرف 14 روز حل کنیم؛ به support@gokarvan.com بنویسید.