Yardım

En sık duyduğumuz soruların yanıtları. Diğer her şey için bize WhatsApp'tan Türkçe, İngilizce, Farsça, Almanca veya Rusça yazın.

Havalimanında sürücümle nerede buluşurum?

Sürücünüz havalimanınız için belirlenen buluşma noktasında bekler; çoğu havalimanında isim tabelası bulunur ancak her havalimanında garanti edilmez. Kesin buluşma noktası ödemeden önce, voucher'ınızda ve onay e-postasında gösterilir. Terminalin içinde karşılama standart hizmete dahil değildir. Sürücüyü bulamazsanız operasyon iletişim kişinize WhatsApp'tan yazın ve buluşma noktasında bekleyin.

Uçağım gecikirse ne olur?

Uçuş numaranızı takip ederiz. Alış saati uçuşla birlikte kayar ve inişten sonra 120 dakika ücretsiz bekleme hakkınız vardır. Havalimanında 2 saat sonra araç ayrılabilir; sonraki ulaşım yolcuya aittir.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Evet. Her rezervasyon, Rezervasyon yönet sayfasından alıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Tutarın tamamı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. eSIM paketleri düzenlendikten sonra iade edilmez.

Fiyatlar sabit mi?

Evet. Gördüğünüz fiyata geçiş ücretleri ve otopark dahildir. Gece alışları veya uçuş gecikmeleri için ek ücret yoktur.

Çocuklar için yaşlar nasıl sayılır?

13 yaş ve üzeri yolcular yetişkin, 3 ile 12 yaş arası çocuk, 0 ile 2 yaş arası bebek sayılır. Çocuk koltuğu ekstradır ve müsaitliğe bağlıdır; özellikle 48 saatten daha yakın alışlar için garanti edilemez.

Saatler hangi saat dilimine göre?

Tüm alış ve dönüş saatleri Türkiye saatidir (GMT+3). Rezervasyon sırasında güncel Türkiye saati saat alanının yanında gösterilir.

Ne kadar bagaj getirebilirim?

Her yolcu bir standart valiz ve bir el bagajı taşıyabilir. Daha fazlasıyla yolculuk ediyorsanız daha büyük bir araç seçin veya planlayabilmemiz için not ekleyin.

Transferi kim gerçekleştiriyor?

gokarvan bir rezervasyon platformudur. Transferler, 40'tan fazla tedarikçiden oluşan ağımızdaki lisanslı Türk operatörler tarafından gerçekleştirilir. Voucher'ınızda rezervasyonunuzdan sorumlu operasyon iletişim kişisi belirtilir.